Willkommen bei einer der führenden

Dialogmarketing-Agenturen für Telefonverkauf und Kundenservice.

hanseatic dialog gehört mit den Standorten in Bremen und Bremerhaven zu den führenden Dialogmarketing-Agenturen in den Bereichen Medien, Energie, Banking und Telekommunikation.

Wir bieten moderne und innovative Lösungen im Kundenbeziehungsmanagement und bilden damit eine Schnittstelle zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden. Unsere verschiedenen Callcenterleistungen werden zu einer reibungslos funktionierenden Gesamtlösung verbunden. Auf diese Weise bauen wir in kürzester Zeit eine persönliche Beziehung zu Ihren Kunden auf.

150+

Mitarbeiter

120+

Namhafte Kunden

3 Mio+

Kundenkontakte/Jahr

Ihre Herausforderungen

- unsere Lösung.

Stetig wachsende Kundenansprüche, ausgelastete Kommunikationskanäle, angehäufte Kundenanfragen und gleichzeitig das Problem qualifiziertes Personal zu finden.

Stehen Sie vor den gleichen Herausforderungen?

Mit unseren maßgeschneiderten Dienstleistungen entlasten wir Ihr Unternehmen und sorgen dafür, dass Ihre Kunden den Service bekommen, den sie verdienen. Im Folgenden stellen wir Ihnen unsere Lösungen im Detail vor.

Informieren Sie sich hier

Erreichbarkeit Ihres

Kundenservice

Mehr Qualität mit weniger Aufwand: wir sichern ein konstantes Qualitäts-Level durch qualifizierte Mitarbeiter und eine permanente Erreichbarkeit.

Freie Kapazitäten

Effizienz durch Entlastung: wir verschaffen Ihnen mehr Freiraum durch den Zugriff auf unsere Ressourcen, so dass Sie sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Bestandskundenpflege

und -betreuung

Wir sorgen mit unseren Spezialisten durch regelmäßige Kontaktaufnahme dafür, dass Ihre Bestandskunden treue Fans Ihrer Marke und Ihres Unternehmen bleiben.

Outbound

Aktive Bestands- und Neukundenanrufe

Über das bloße Serviceangebot hinaus erwartet jeder Kunde oder Anrufer heute mehr. Er will betreut, verstanden und als Mensch mit individuellen Wünschen oder Problemen wahrgenommen werden. Gerne entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen Konzepte und Maßnahmen, die Ihren Erfolg bei Ihren Kunden und potenziellen Neukunden steigern. Wir kennen die Ansprüche Ihrer Kunden und setzen daher auf Persönlichkeit, Kompetenz und Zeit am Telefon.

· Kundengewinnung / Kundenrückgewinnung

· Cross- und Upselling Ihrer Produkte

· Termingenerierung für den Außendienst

· Markt- und Meinungsforschung

· Lead- und Opt-in-Generierung

· Qualifizierung von Leads

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Inbound

Telefonische Erreichbarkeit für die Anliegen Ihrer Kunden

Mehr als 150 hochqualifizierte und motivierte Mitarbeiter bringen Ihre Kommunikation mit effizientem Dialogmarketing bei mehr als 3 Mio. Kundenkontakten im Jahr auf den Punkt. Die Identifikation mit Ihrem Unternehmen, in dessen Namen unsere Mitarbeiter agieren, spielt dabei eine entscheidende Rolle: Sie bestimmt, welche Philosophie und Werte am Telefon repräsentiert werden.

· Servicehotline für die Beantwortung von

Fragen und zur Lösung von Problemen im

Rahmen des Bestellprozesses

· Kundenfreundliche und effiziente Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden

· Schriftliche Sachbearbeitung

· Telefonzentrale

Mehr erfahren

Kunden, die auf hanseatic dialog zählen!

Unsere Kompetenz überzeugt nachhaltig. Mehr als 120 namhafte Unternehmen aus den Branchen Medien, Versorgung, Transport, Versicherung und Telekommunikation vertrauen auf unser Know-how. Wann dürfen wir Sie überzeugen?